Sprzedawcy energii elektrycznej swoim klientom udostępniają kilka kanałów kontaktu. Jednak największą popularnością cieszą się infolinie. Co można przez nie załatwić? Omawiamy kilka z nich.

Enea

Wybierając numer 611 111 111 dodzwonimy się na infolinie Enei. Konsultanci są dostępni w dni robocze od godziny 6.00 do 22.00, a także w sobotę od godziny 8.00 do 16.00. Poprzez ten kanał kontaktu z firmą energetyczną można załatwić takie sprawy jak np.:

• zmiana taryfy energetycznej,
• zgłoszenie reklamacji faktury,
• informacja o cenach energii i nowych ofertach sprzedawcy,
• problem z licznikiem energii elektrycznej,
• zawarcie umowy na sprzedaż energii elektrycznej,
• zawarcie umowy kompleksowej,
• zmiana danych na umowie,
• wypowiedzenie umowy,
• złożenie wniosku o duplikat faktury za energię elektryczną,
• aktywacja usługi Polecenie zapłaty,
• podanie odczytu licznika prądu,
• zmiana adresu do korespondencji.

Tauron infolinia

Pod numerem 555 444 555 można uzyskać informacje o aktualnych ofertach energetycznych oraz promocjach. Ta infolinia Tauron jest czynna w dni robocze od godziny 7.00 do 18.00. Jeśli Twoja sprawa będzie dotyczyć bieżącej obsługi to wybierz numer 32 606 0 606. Pod tym numerem konsultanci Tauronu są dostępni od poniedziałku do piątku od godziny 7.00 do 18.00. Można tutaj zgłosić reklamacje rachunku czy usterkę licznika prądu. Za pomocą infolinii możemy także zgłosić konieczność skorzystania z usługi fachowca (np. elektryka w ramach oferty Elektryk24H). Konsultanci udzielają także pomocy w przypadku problemów z elektronicznym Biurem Obsługi Klienta, czyli ebokiem.

Plus

Telekom ma swojej ofercie także energię elektryczną. Plus kontakt jest bardzo ułatwiony, bowiem infolinia jest czynna 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Do dyspozycji są 3 numery telefonu:

• 601 102 601
• 601 100 601
• 2601

Tutaj należy zaznaczyć, że infolinia ta wyróżnia się spośród innych właśnie tym faktem, iż jest czynna przez całą dobę i na dodatek w każdy dzień tygodnia. To spore ułatwienie dla klientów, którzy w każdej chwili mogą rozwiązać swój problem z rachunkiem itp.

PGE

422 222 222 – ten numer należy wybrać, aby połączyć się z PGE infolinia. Dzwoniąc na tą infolinie można uzyskać informacje o np.

• Płatnościach – informacja czy są jakieś zaległości w płatnościach, jaki jest termin płatności ostatniej faktury.
• Zmianie sprzedawcy energii – wszystkie sprawy związane z procesem zmiany, m.in. jakie są wymagane dokumenty do przeprowadzenia zmiany
• Cenach energii elektrycznej – informacje o aktualnych cennikach sprzedawcy oraz promocjach
• Zmianie taryfy energetycznej – z konsultantem możesz przeanalizować swoje zużycie energii i czy opłacalna jest zmiana taryfy
• Fakturze za energię elektryczną – jeśli coś na fakturze jest niejasne, zadzwoń na infolinie sprzedawcy

Infolinia tego sprzedawcy jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 19.00.

Infolinie posiadają także sprzedawcy gazu, w tym potentat na polskim rynku, czyli PGNiG infolinia jest czynna w dni robocze, w godzinach 7.00 do 19.00. Jest to przedsiębiorstwo gazowe, które działa nie tylko w obszarze sprzedaży, ale i również wydobycia, wytwarzania i dystrybucji gazu. Każda z tych spółek posiada własną infolinię. W celu uzyskania jak najlepszej obsługi klientów cały obszar kraju podzielono na oddziały:

• Region Mazowiecki

Numer Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta – 22 637 46 04.

• Region Pomorski

Numer Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta  – 58 325 99 02

• Region Wielkopolski

Numer Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta – 801 888 989 lub 61 851 46 01

• Region Dolnośląski

Numer Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta – 801 301 801 lub 32 303 07 16

• Region Górnośląski

Numer Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta – 32 391 23 03