Zdecydowana większość czołowych sprzedawców energii elektrycznej uruchomiła eBOK-i, czyli elektroniczne Biura Obsługi Klientów. Co można za ich pośrednictwem załatwić? Przedstawiamy możliwości eBOK Energa i eBOK innogy/RWE
Energa eBOK
Aby móc skorzystać z elektronicznego Biura Obsługi Klienta Energi należy się najpierw zarejestrować. Do tego potrzebna jest faktura za energię elektryczną, bowiem tam znajdują się wszystkie niezbędne dane, które są wymagane przy rejestracji. eBOK Energa umożliwia m.in. podgląd rachunków, terminów płatności, aktualnego salda. Tylko posiadacze eBOK Energa mają możliwość skorzystania z „Rozliczeń Rzeczywistych”. Aktywacja tego produktu umożliwia samodzielne spisywanie licznika i podawanie tej wartości w eBOK. Za pomocą eBOK klienci Energi mogą także zapłacić online za rachunek, zakupić kod energetyczny oraz na bieżąco sprawdzać zużycie energii. Tutaj można także zgłosić reklamacje rachunku czy pobrać wzory dokumentów.
innogy/RWE eBOK
Tutaj także jest wymagana rejestracja. W trakcie tego procesu należy podać m.in. numer PESEL lub NIP oraz numer partnera handlowego. Po wypełnieniu tych danych oraz zaakceptowaniu regulaminu na podany e-mail zostaje wysłany link aktywacyjny. Za pomocą eBOK innogy można sprawdzać na bieżąco stan konta, śledzić zużycie energii, dokonać płatności, zamówić inną usługę i pobrać fakturę elektroniczną.
